Regulamin sklepu Holistic Glow Concept

I. Postanowienia ogólne

Prowadzę sklep internetowy Holistic Glow Concept jako Isabella Głowacz.

Wszelkie pytania i kwestie dotyczące funkcjonowania sklepu proszę kierować na mój adres e-mail: shop@holisticglowconcept.com.

Niniejszy regulamin określa ogólne zasady oraz warunki korzystania z mojego sklepu internetowego, prawa i obowiązki moich Klientów oraz moje jako Sprzedawcy.

Za pośrednictwem sklepu umożliwiam zakup produktów fizycznych, produktów cyfrowych (kursy online, nagrania, pliki PDF), udział w warsztatach, a także skorzystanie z mojej pracy 1:1. Składając zamówienie w serwisie, oświadczasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym regulaminem i akceptujesz jego postanowienia oraz wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie i w celach określonych w regulaminie.

II. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży usług i produktów dostępnych w sklepie www.holisticglowconcept.com.
2. Serwis / Sklep – moja strona internetowa www.holisticglowconcept.com, za pośrednictwem której oferuję produkty fizyczne, cyfrowe, warsztaty i usługi indywidualne.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z moich usług i produktów.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu, który nie wynika bezpośrednio z jej działalności zawodowej.
6. Produkty cyfrowe / e-produkty – materiały edukacyjne, nagrania wideo, audio, pliki PDF oraz inne treści cyfrowe, do których dostęp udostępniam Klientowi.
7. Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usługi zawierana pomiędzy mną a Klientem.
8. Opłata / Cena – należność za zakupiony produkt lub usługę, w tym warsztat lub usługę indywidualną.

III. Warunki zawarcia umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta zamówienia i potwierdzenia jego realizacji przeze mnie.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub świadczenia usługi.
3. W przypadku produktów cyfrowych i usług online, Klient będący konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku, jeśli Klient skorzysta z prawa do odstąpienia, zostanie obciążony za usługę wykonaną do momentu odstąpienia.

IV. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny produktów i usług są podane w polskich złotych (PLN) i nie zawierają VAT ani kosztów wysyłki.
2. Płatności elektroniczne realizowane są za pomocą systemu Shopify Payments.
3. Koszt wysyłki produktów fizycznych na terenie Polski za pośrednictwem paczkomatów wynosi 16,99 zł i nie jest wliczony w cenę produktu, tylko doliczany osobno przy finalizacji zamówienia.
4. Dostęp do produktów cyfrowych i usług online następuje po zaksięgowaniu płatności.

V. Prawa autorskie

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w tym produkty cyfrowe, materiały wideo, audio oraz pliki PDF, są moją własnością i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania, odsprzedaży lub wykorzystywania komercyjnie bez mojej pisemnej zgody.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że dotyczy to produktów cyfrowych lub usług, które rozpoczęły świadczenie za zgodą Klienta przed upływem tego terminu.
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie oświadczenia drogą elektroniczną lub tradycyjną.
3. Udostępniam wzór formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się w regulaminie (Załącznik nr 1).
4. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wskaże inne rozwiązanie.

VII. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z usług online wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge).
2. Klient nie nabywa żadnych praw do oprogramowania ani materiałów znajdujących się w serwisie poza prawem do korzystania zgodnie z regulaminem.

VIII. Moje prawa i obowiązki

1. Udostępniam Klientom produkty i usługi zgodnie z opisem w sklepie.
2. Zapewniam wsparcie techniczne i informacyjne w zakresie korzystania z usług cyfrowych i zamówień.
3. Wsparcie techniczne dostępne jest pod adresem shop@holisticglowconcept.com.
4. Zastrzegam sobie prawo do czasowych przerw w działaniu sklepu w celach konserwacyjnych lub aktualizacji.

IX. Odpowiedzialność za wady

1. Produkty fizyczne dostarczam wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Reklamacje należy zgłaszać elektronicznie lub listownie.
3. Zalecam podanie w opisie reklamacji danych umożliwiających identyfikację zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu.
4. Powiadamiam Klienta o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 14 dni.

X. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jestem ja, Isabella Głowacz.
2. Przetwarzam dane zgodnie z RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Dane osobowe przetwarzam w celu realizacji zamówień, świadczenia usług oraz informowania o moich produktach i usługach, za zgodą Klienta.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności i Polityce Cookies, stanowiącej załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu.

XI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulegać zmianom. Do umów zawartych przed zmianą stosuję regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuję przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.